ESHOP
ESHOP

1. Prevádzkovatelia a kontakty

1.1 Prevádzkovateľ e-shopu a komerčných služieb (ďalej „Prevádzkovateľ – SRO“):
Obchodné meno: [WEB NLT s.r.o.]
Sídlo: [DOPLŇTE]
IČO: [DOPLŇTE] | DIČ/IČ DPH: [DOPLŇTE]
Zapísaná v OR SR: [DOPLŇTE súd, oddiel, vložka]
E-mail: [DOPLŇTE] | Tel.: [DOPLŇTE]
Korešpondenčná adresa (ak odlišná): [DOPLŇTE]
Reklamačné miesto/servis: [DOPLŇTE]
Web: nlt.sk

 

 

1.2 Prevádzkovateľ klubovej sekcie (ďalej „Prevádzkovateľ – KLUB“):
Názov neziskovej organizácie: [DOPLŇTE – napr. OZ/Spolok/Nadácia]
Sídlo: [DOPLŇTE]
IČO: [DOPLŇTE]
Registrácia: [DOPLŇTE register a číslo]
E-mail: [DOPLŇTE] | Tel.: [DOPLŇTE]

 

1.3 Kompetencie:

  • SRO prevádzkuje e-shop (predaj tovaru, poukazov) a komerčné služby (kurzy, tréningy, individuálne lekcie, výpravy organizované ako podnikanie).

  • KLUB (neziskovka) prevádzkuje členskú sekciu, klubové aktivity, komunitné tréningy a nekomerčné podujatia (podľa stanov a vnútorných predpisov).

  • Každý prevádzkovateľ koná samostatne a nesie samostatnú právnu a zmluvnú zodpovednosť za „svoje“ činnosti, zmluvy, platby, účtovníctvo a ochranu osobných údajov.

  • V prípade spoločných akcií sa vopred určí, ktorý subjekt je organizátorom a zmluvnou stranou; táto informácia bude uvedená priamo v popise akcie/na prihláške.

 

1.4 Kontakt na orgán dozoru (spotrebiteľ):
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), [DOPLŇTE inšpektorát podľa sídla SRO]. 

2. Vymedzenie pojmov

2.1 Zákazník – fyzická alebo právnická osoba nakupujúca v e-shope SRO alebo objednávajúca služby SRO.


2.2 Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.


2.3 Člen KLUBU – osoba so schváleným členstvom v neziskovej organizácii; na členské práva/povinnosti platia Stanovy a Klubový poriadok.


2.4 Tovar – veci predávané v e-shope (výstroj, merch, poukazy, digitálny obsah, atď.).


2.5 Služba – najmä kurzy freedivingu, tréningy, workshopy, výpravy, campy, individuálne lekcie, testovania výstroja a pod.


2.6 Zmluva na diaľku – zmluva uzatvorená prostredníctvom webu, e-mailu alebo iných prostriedkov komunikácie na diaľku.


2.7 Organizovaná voľnočasová aktivita so stanoveným termínom – kurz/podujatie s konkrétnym dátumom/rozsahom, miestom a kapacitou.

3. Rozsah a prijatie podmienok

3.1 Tieto Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti pri nákupe tovaru a objednávaní služieb od SRO; osobitná časť upravuje KLUB.


3.2 Zobrazením webu, registráciou, nákupom alebo odoslaním prihlášky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s podmienkami a súhlasíte s nimi.


3.3 Pre KLUB sa okrem týchto podmienok uplatnia Stanovy, Klubový poriadok a zvláštne podmienky akcie. V prípade rozporu má prednosť dokument subjektu, ktorý akciu organizuje.

4. Informácie o tovare a cenách

4.1 Popisy tovaru/služieb sú informatívne; drobné odchýlky (farba, balenie) nemajú vplyv na plnenie.


4.2 Ceny sú uvedené s DPH (ak je SRO platiteľ) alebo bez DPH s jasným uvedením; cena nezahŕňa poštovné, poisťovné, vstupy do areálov, nájmy bazénov, lode a pod., ak nie je uvedené inak.


4.3 Akciové ceny, kupóny, zľavy a vernostné programy majú vlastné pravidlá.


4.4 SRO si vyhradzuje právo na zmenu cien pred uzavretím zmluvy; v košíku sa vždy zobrazuje koncová cena pred odoslaním objednávky.


4.5 Zjavná chyba v cene (o. i. „omyly“ o rád) nezakladá povinnosť SRO plniť.

5. Objednávka a uzavretie zmluvy (e-shop/SRO)

5.1 Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky SRO (automatický e-mail alebo účet zákazníka).


5.2 SRO môže vyzvať na dodatočné overenie (telefonicky/e-mailom) alebo objednávku odmietnuť (napr. podozrenie z podvodu, nedostupnosť, chybné údaje).


5.3 Zákazník je povinný uviesť presné a pravdivé údaje; zodpovedá za škody z nesprávnych údajov (adresy, kontakty).


5.4 Kúpna/zmluva o poskytnutí služby sa riadi týmito podmienkami a príslušnými zákonmi SR.

6. Platobné podmienky

6.1 Platby: karta online, bankový prevod, dobierka, hotovosť (ak je umožnené), poukaz/darčeková karta, prípadne splátkový partner [DOPLŇTE].


6.2 Pri kurzoch a výpravách sa môže vyžadovať nevratná záloha (výška a splatnosť budú uvedené pri konkrétnej akcii).


6.3 Záväzok uhradiť cenu vzniká potvrdením objednávky; pri neuhradení v lehote môže SRO objednávku zrušiť a ponúknuť miesto inému.


6.4 Daňový doklad bude doručený elektronicky alebo priložený k zásielke.

7. Dodanie tovaru

7.1 Spôsoby: kuriér, balíkomat, osobný odber [DOPLŇTE]. Termíny doručenia sú orientačné.


7.2 Riziko škody prechádza prevzatím tovaru; pri zjavnom poškodení vyhotovte protokol s dopravcom.


7.3 Neprevzatá zásielka bez dôvodu = náhrada skutočných nákladov dopravy a manipulácie.

8. Poskytovanie služieb (kurzy, tréningy, výpravy) – SRO

8.1 Popis, termíny, miesto, náročnosť, predpoklady účasti, cena a zahrnuté služby sú uvedené priamo pri akcii.


8.2 Minimálny počet účastníkov / kapacita: ak sa nenaplní, SRO môže akciu zrušiť a vrátiť zaplatené plnenie alebo ponúknuť náhradný termín.


8.3 Inštruktori a oprávnenia: kurzy vedú kvalifikované osoby [DOPLŇTE – napr. podľa AIDA/CMAS/SSI], avšak účastník je vždy povinný dodržiavať pokyny a bezpečnostné pravidlá.


8.4 Vstupné poplatky, prenájmy, výstroj, doprava, ubytovanie, poistenie – sú zahrnuté len vtedy, ak je to výslovne uvedené. Inak si ich účastník hradí sám.


8.5 Zdravotná spôsobilosť: účastník potvrdzuje, že je zdravotne spôsobilý na záťaž spojenú s freedivingom, nemá kontraindikácie (napr. srdcové/respiračné ochorenia, epilepsia, nezhojené zranenia, akútne infekcie) a koná na vlastné riziko. SRO môže požadovať lekárske potvrdenie.


8.6 Bezpečnosť: povinné poistenie zásahu HZS/záchrany pri morskom/open-water tréningu môže byť požadované; buddy-system, povinné plováky/bojky, signalizačné a bezpečnostné prvky podľa inštruktora.


8.7 Dokumentácia: SRO môže požadovať podpísanie Vyhlásenia o zdravotnej spôsobilosti a zodpovednosti, prípadne súhlas s fotografovaním (viď čl. 14).


8.8 Maloletí: len s písomným súhlasom zákonného zástupcu, ktorý zodpovedá za správanie a bezpečnosť dieťaťa; SRO si vyhradzuje právo neumožniť účasť.


8.9 Open-water podmienky a vyššia moc: vietor, vlny, viditeľnosť, teplota vody a iné okolnosti môžu viesť k presunu/zrušeniu, zmene lokality alebo programu bez nároku na náhradu iných nákladov účastníka.


8.10 Odmietnutie účasti / vylúčenie: pri porušení pokynov, požití alkoholu/drog, bezpečnostnom riziku alebo nepravdivom vyhlásení o zdravotnom stave môže byť účastník vylúčený bez nároku na vrátenie ceny.

9. Zmeny, storno a odstúpenie od zmluvy pri službách

9.1 Služby s pevne určeným dátumom (kurz/výprava): podľa § 7 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na voľnočasové aktivity s konkrétnym termínom spotrebiteľ nemá právo odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu.


9.2 Storno podmienky (vzory – prispôsobte):

  • viac ako 30 dní pred termínom: storno 10 % (min. 20 €)

  • 30–15 dní: storno 30 %

  • 14–8 dní: storno 60 %

  • 7 a menej dní: storno 100 %
    (Neaplikuje sa, ak obchodné oznámenie akcie uvádza inak.)

 

9.3 Preloženie účasti: jednorazové prebookovanie do [DOPLŇTE] dní pred termínom, ak to kapacita umožní; administratívny poplatok [DOPLŇTE].


9.4 Zrušenie zo strany SRO (nepriaznivé podmienky, nedostatok účastníkov, choroba inštruktora, vyššia moc): ponúkne sa nový termín alebo vrátenie zaplatenej ceny; SRO nehradí vedľajšie náklady (ubytovanie, cestovné, dovolenka).


9.5 Pri individuálnych lekciách možno dohodnúť iné pravidlá (budú uvedené pri objednávke).

10. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (tovar, digitálny obsah)

10.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.


10.2 Výnimky: najmä tovar zhotovený na mieru, tovar hygienicky zapečatený po porušení obalu (napr. štuple, masky s hygienickým tesnením), rýchlo kaziteľný tovar, oprava/úprava tovaru na želanie, digitálny obsah poskytnutý so súhlasom pred uplynutím lehoty.


10.3 Na uplatnenie práva odošlite jednoznačné vyhlásenie na kontakty SRO; môžete použiť formulár na odstúpenie.


10.4 Tovar odošlite späť do 14 dní od odstúpenia, nepoškodený, kompletný, ideálne v pôvodnom balení; náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.


10.5 SRO vráti platbu (vrátane najnižšieho ponúkaného poštovného pri kúpe) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo preukázania odoslania.


10.6 Zníženie hodnoty: pri zjavnom používaní nad rámec nevyhnutného odskúšania má SRO právo na náhradu zníženia hodnoty.

11. Zodpovednosť, bezpečnosť a poistné podmienky

11.1 Freediving je činnosť so zvýšeným rizikom; každý účastník koná s vedomím rizík a je povinný dodržiavať pokyny inštruktora, buddy-systém a bezpečnostné štandardy.


11.2 SRO/KLUB nezodpovedá za škody spôsobené porušením pokynov, vlastným konaním účastníka, zatajovaním zdravotného stavu, vyššou mocou, stavom mora/vody/počasia.


11.3 Odporúča sa mať adekvátne poistenie zásahu záchranných zložiek a liečebných nákladov kryjúcich aj freediving (vrátane zahraničia).


11.4 Zodpovednosť za škodu SRO voči podnikateľom sa obmedzuje do výšky zaplatenej ceny služby/tovaru; voči spotrebiteľom v rozsahu dovolenom právom SR (neplatí pre úmysel/ťažkú nedbanlivosť/újmu na zdraví).


11.5 Zodpovednosť za veci účastníkov (odcudzenie/poškodenie) sa vylučuje v rozsahu zákona; cennosti nenoste so sebou alebo ich majte pod dohľadom.

12. Záruky a reklamácie (tovar/služby SRO)

12.1 Záruka sa riadi zákonom (min. 24 mesiacov pre spotrebiteľa, ak zákon neustanovuje inak).

 

12.2 Uplatnenie reklamácie: bezodkladne po zistení vady na adrese reklamačného miesta alebo e-mailom (pokyny poskytne SRO).


12.3 Vady tovaru: oprava, výmena, primeraná zľava alebo odstúpenie podľa povahy vady a zákona.


12.4 Služby: primerané odstránenie vady, zľava z ceny; ak odstránenie nie je možné a vada je podstatná, právo odstúpiť.


12.5 Reklamačný poriadok SRO je súčasťou týchto podmienok; na požiadanie bude sprístupnený aj samostatne.

13. Darčekové poukazy, digitálne produkty a licencie

13.1 Poukazy majú platnosť do dátumu uvedeného na poukaze; sú neprenosné, nevratné, nepremeniteľné za hotovosť (ak nie je zákonom vyžadované inak).


13.2 Digitálne produkty/kurzy online – licencie sú nevýhradné, neprenosné; zákazníkom je zakázané ďalej šíriť, zverejňovať alebo sprístupňovať obsah tretím osobám.


13.3 Aktiváciou digitálneho produktu pred uplynutím 14 dní dáva spotrebiteľ výslovný súhlas so začatím poskytovania a berie na vedomie stratu práva na odstúpenie.

14. Fotografie, video a publicita

14.1 Počas akcií môžu byť vyhotovované fotografie a videá za účelom dokumentácie a propagácie; rozsah a právny základ budú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov a v súhlase účastníka (ak sa vyžaduje).


14.2 Účastník môže vzniesť námietku; SRO/KLUB zabezpečí primerané opatrenia (napr. nepublikovanie, rozmazanie).

15. Klubová sekcia – nezisková organizácia (KLUB)

15.1 Členstvo, práva a povinnosti sa riadia Stanovami a Klubovým poriadkom KLUBU; prijatie člena schvaľuje orgán KLUBU.


15.2 Členské príspevky a poplatky za klubové aktivity určuje KLUB; nie sú predmetom podnikania SRO.


15.3 Na klubové akcie (tréningy, komunitné výjazdy) sa primerane použijú bezpečnostné a zdravotné pravidlá z čl. 8 a 11; organizátor je však KLUB, ktorý nesie zodpovednosť voči členom.


15.4 Platby za klubové akcie smerujú na účet KLUBU; účtovanie a doklady vydáva KLUB.


15.5 Ochrana osobných údajov členov sa spravuje zásadami KLUBU; ak sa člen zapája do akcií SRO, spracúvanie údajov SRO sa deje oddelene.


15.6 Vzťah SRO a KLUBU je kooperatívny, nie koncernový; subjekty nie sú vzájomne ručiteľmi a nekonajú ako splnomocnenci, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté.


15.7 V prípade spoločných akcií bude vopred uvedené, kto je organizátor (SRO alebo KLUB), komu sa platí a ktoré podmienky platia; v sporných otázkach rozhoduje označený organizátor.

16. Ochrana osobných údajov (GDPR)

16.1 SRO a KLUB sú samostatní prevádzkovatelia osobných údajov pre svoje účely.


16.2 Každý subjekt zverejní a udržiava vlastné Zásady spracúvania osobných údajov s informáciami podľa čl. 13/14 GDPR (účely, právne základy, doby uchovávania, práva dotknutých osôb, príjemcovia, prenosy do tretích krajín, profilovanie).


16.3 Ak si to vyžaduje spoločná akcia, subjekty môžu vystupovať ako spoloční prevádzkovatelia podľa čl. 26 GDPR – v takom prípade zverejnia podstatné náležitosti dohody; ak sa údaje prenášajú medzi SRO a KLUBOM, vykoná sa to na zákonnom základe s informačnou povinnosťou.


16.4 Kontakty pre uplatnenie práv dotknutých osôb:

  • SRO: [GDPR kontakt SRO]

  • KLUB: [GDPR kontakt KLUB]

17. Duševné vlastníctvo

17.1 Obsah webu (texty, grafika, fotografie, logá, videá, metodiky) je chránený autorským právom; jeho použitie je možné len so súhlasom SRO/KLUBU alebo autorov.


17.2 Zákazník nadobúda len právo na osobnú potrebu; akékoľvek ďalšie použitie vyžaduje licenciu.

18. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a ODR

18.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na SRO s reklamáciou. Ak ju SRO nevybaví k spokojnosti, spotrebiteľ sa môže obrátiť na SOI alebo iný subjekt ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.


18.2 Spory z online nákupov je možné riešiť aj cez platformu ODR (Online Dispute Resolution) EÚ: https://ec.europa.eu/consumers/odr.


18.3 Príslušnosť súdu sa riadi právom SR; voči spotrebiteľovi podľa kogentných pravidiel.

19. Záverečné ustanovenia

19.1 Právne vzťahy sa spravujú právnym poriadkom SR.


19.2 Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné/nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť zvyšku podmienok; nahradí sa ustanovením s najbližším zmyslom a účelom.


19.3 SRO môže podmienky jednostranne meniť; nová verzia je účinná zverejnením na webe, pričom na už uzavreté zmluvy sa použije verzia platná v čase objednávky.


19.4 Dokumenty tvoriace celok: tieto Obchodné podmienky SRO, Reklamačný poriadok SRO, Zásady ochrany osobných údajov SRO, Stanovy a Klubový poriadok KLUBU, Zásady ochrany osobných údajov KLUBU, Osobitné podmienky akcií.

 

19.5 Tieto podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa